【実例付】問題解決に効果的な　なぜなぜ分析の使い方

問題が発生した。原因がわからない。
対策もすぐにしないといけないのに
対応方法が見つからない。

こういった場面よくありますよね。
急に問題が発生して、どうしたらいいかわからなくなる。

そういった時の方法としてなぜなぜ分析が有効です。

しかし、使ったことの無い人からすると
その意味と使い方がわかりません。

この記事では
・なぜなぜ分析とは
・なぜなぜ分析を使った実例
についてお伝えします。

これを書いている私は
・製造メーカーで20年勤務
・新製品開発を中心に仕事
をしてきました。

新製品開発では問題が山積みですので
なぜなぜ分析をよく使っていました。

使った例もお伝えします。

なぜなぜ分析とは

なぜなぜ分析（なぜなぜぶんせき）とは、ある問題とその問題に対する対策に関して、その問題を引き起こした要因(『なぜ』)を提示し、さらにその要因を引き起こした要因(『なぜ』)を提示することを繰り返すことにより、その問題への対策の効果を検証する手段である。トヨタ生産方式を構成する代表的な手段の一つである。

出典：wikipedeiaより

なぜなぜ分析は５ゲン主義

①現場
②現物
③現実
④原理
⑤原則

①問題が起きたら、まず現場に行く
②問題の現物をよく見る
③動きの現実を見る
④本来はどうであるか考える
⑤規則はどうであるか考える

ことです。

文字にすると難しいので、
実際にやってみます。

なぜねじが回らないのか？

それぞれでなぜなぜしていきます。

なぜねじが回らないのか？
→ねじの頭はつぶれいるか？
→ねじが錆びていないか？
→ねじが接着されていないのか？
→ねじにドライバーの頭のサイズがあっているか？
→回す力があるか？

まずは「ねじが回らない」のに対して、
理由を列挙します。

次に、列挙した内容をそれぞれもう一度なぜなぜしていきます。
なぜねじが回らないのか？
→ねじの頭はつぶれてるか？
→→無理やりねじの頭をドライバーで回したか？

等でなぜなぜを深めていきます。

なぜを5回する

一般的に5回程すれば、本当の原因にたどり着きます。
その課題に対して、一個ずつ対応していけば、
課題解決していきます。

まとめ

課題にぶつかることに対して
なぜなぜ分析は有効です。

手法といっても
難しい内容ではないので、
是非一度試して下さい。